售后SCRM
助力厂端和店端对商机进行管理，，，提高跟进准确率和转化率
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业务挑战
没有便捷工具，，，，不能沉淀客户
客户信息管理混乱，，，，厂端与店端的客户信息不一致，，无法有效统一地管理。。。
跟进方式传统，，，商机管理无效
店端从厂端系统通过传统excel方式获取客户信息，，再分析有效商机，，，无法有效地对商机进行管理。。。。
缺乏高效的跟进提醒机制
目前店端没有标准的跟进模式，，，出现重复跟进、、、遗漏跟进、、、、错失跟进时机等现象。。
方案优势
沉淀保客池，，保客信息真实有效
1）通过各个C端系统的触点完善和修正保客信息，，，，规范保客信息来源； 2）自动识别流失保客，，，，店端可通过邀约的方式找回流失保客； 3）通过商机状态识别战败、、流失的无效商机信息，，，确保商机池的数据真实有效。。。。
顾问式客户服务，，，打造主动式SCRM
1）根据保险到期时间生成阶段标签，，，提醒顾问联系客户续保；2）根据事故信息自动生成事故车任务，，事故专员领取任务，，，，主动推荐客户维修服务；3）在客户生日或购车纪念日，，，提醒顾问进行客户关爱，，提高客户粘性和回店率。。。
自动生成商机，，商机跟进过程全记录
1）根据保险到期时间自动生成续保商机，，并由分配的顾问进行跟进； 2）根据企微群的事故车消息，，，自动生成事故车商机，，，，由值班的顾问主动联系，，并持续跟进； 3）无效等处理改成“流失等处理”。。
亮点功能
自动建立客户标签
根据客户的车辆属性和行为，，，，为客户打上标签，，方便顾问筛选客户，，并根据不同的标签，，，对客户进行差异化跟进。。。
商机跟进
可快速跟进商机，，根据商机信息，，，，持续进行跟进，，，同时方便顾问查看跟进历史信息。。。。
商机报表
提供经销商商机报表，，，方便管理层进行业务考核和运营决策。。
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